Términos y condiciones

  • El presente documento establece las condiciones mediante las cuales se regirá el uso del sistema de compras en línea www.innovacentro.com.do (en adelante sistema de compras en línea), el cual es operado por La Innovación SRL, empresa constituida en la República Dominicana y domiciliada en la provincia de Distrito Nacional.
  • Innova Centro y sus afiliados proveen sus servicios sujetos a las siguientes condiciones. Si visitas o compras en Innova Centro, aceptas estas condiciones. Por favor, léelas de forma detenida y cuidadosa.
Licencias y Acceso a la Página de Internet
  •  Esta página en línea de Innova Centro no podrá ser reproducida, duplicada, copiada, vendida o utilizada para ningún propósito comercial, sin un acuerdo por escrito con La Innovación SRL. Cualquier violación a las especificaciones anteriormente expuestas será procesada legalmente.
Tu Cuenta
  • Si utilizas esta página eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña y de restringir el acceso a tu computador; aceptas la responsabilidad por cualquier actividad que sea realizada bajo tu cuenta.
  • Puedes enviar comentarios, sugerencias, ideas, preguntas o cualquier otra información, siempre que el contenido respete nuestros Términos y Condiciones del Servicio de Opiniones y Puntuaciones.
  • No deberás utilizar direcciones de correos electrónicos falsas, o tratar de ocultar el verdadero origen de tu correo electrónico.
  • No podrás utilizar ningún Servicio de Innova Centro: (i) en forma alguna que cause, o pueda causar, daño o perjuicio alguno a cualquiera de los Servicios de Innova Centro o la interrupción del acceso a los mismos; (ii) para cualquier fin fraudulento, ni a efectos de la comisión de delito alguno u otra actividad ilícita de ningún otro tipo; (iii) para generar cualquier tipo de molestia, inconveniente o ansiedad en un tercero.
  • Nos reservamos el derecho a denegar el acceso al servicio, a cancelar cualquier cuenta y a eliminar o modificar cualquier contenido en caso de que tú, como usuario, incumplas la legislación aplicable, las presentes Condiciones de Uso o cualesquier otros términos, condiciones o políticas aplicables.
Registro de los Usuarios
  • Para ser un cliente autorizado por Innova Centro deberás de completar el formulario de registro con todos los datos obligatorios solicitados. Solo podrán registrarse usuarios mayores de edad. Si eres menor de 18 años, deberás utilizar la página en línea de Innova Centro solo acompañado de un padre o tutor. Tú, como cliente, eres el único responsable de la veracidad de la información contemplada en tu cuenta, comprometiéndote a modificarla y/o actualizarla cada vez que sea necesario.
  • Innova Centro se reserva el derecho de solicitar en cualquier momento documentos y/o comprobantes que confirmen la propiedad y veracidad de tus datos personales como cliente. En caso de que Innova Centro identifique cuentas ficticias, suplantaciones u otros actos que atenten contra la buena fé o deriven en fraude, Innova Centro podrá suspender temporal o definitivamente tu cuenta de usuario. En caso de inhabilitación, Innova Centro podrá dar de baja a la compra efectuada o en proceso sin que genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización a ti como usuario inhabilitado.
  • Al suscribir tus datos en el formulario de datos estarás autorizando de forma libre, previa, inequívoca y expresa el tratamiento de sus datos personales en el banco de datos en la tienda virtual de Innova Centro, aceptando nuestra Política de Privacidad y Uso de Datos Personales.
Política de Compras
  • Todos los usuarios podrán comprar la misma variedad de productos y servicios que tengamos disponible en nuestra página web.
  • El monto total de la compra no podrá ser fraccionado en varios pagos.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar o restringir cualquier pedido sin tener la obligación de especificar ni explicar nuestros motivos. Al hacerlo notificamos al cliente vía correo electrónico.
  • Sólo se podrán realizar compras en nuestra página web por medio de los métodos de pago autorizados.
  • Nuestros precios son válidos de manera exclusiva en www.innovacentro.com.do y pueden ser modificados y actualizados sin previo aviso.
  • Al hacer una compra la facturación será realizada a nombre del beneficiario.
  • Al finalizar tu compra, podrás ver los ITBIS y gastos de envíos, los cuales están detallados y sumados en el total de tu compra al momento de hacer tu pago. El costo de los gastos de envío puede variar según la distancia.
Utilización del e-commerce por el usuario
  • El usuario deberá usar E-Commerce y sus contenidos conforme a las presentes Condiciones Generales, la buena fe y la legislación vigente aplicable.
  • El usuario será el único responsable frente a La Innovación (y/o Innova Centro) y/o terceros del uso que realice y de sus contenidos. En ningún caso y bajo ningún concepto asumirá La Innovación (y/o Innova Centro) responsabilidad alguna derivada del uso del sistema que realice el usuario en los casos en que dicho uso se realice incumpliendo lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales y/o la normativa vigente aplicable.
  • Queda asimismo expresamente prohibido cualquier uso fraudulento abusivo, ilícito o contrario a la buena fe del sistema y/o sus contenidos. En consecuencia y sin carácter limitativo el usuario deberá abstenerse de:
  • Reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o modificar el sistema o cualquiera de sus contenidos, incluidas las presentes Condiciones Generales, independientemente del fin de dicho uso, sin autorización previa y por escrito de La Innovacion (y/o Innova Centro).
  • Realizar cualquier tipo de actividad ilícita, fraudulenta, contraria a las presentes Condiciones, la legislación vigente y/o la buena fe o que impida o dificulte la correcta utilización del sistema o sus contenidos.
  • Vincular o reproducir el sistema o sus contenidos desde webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenas que sean contrarias a la ley, ofensivas o atentatorias contra la dignidad humana, los derechos fundamentales o la propia empresa, o sean susceptibles de ser consideradas como delictivas.
  • Introducir y/o difundir en el sistema contenidos que atenten contra los derechos humanos y la dignidad de las personas, como por ejemplo contenido racista, xenófobo, pornográfico o que supongan apología del terrorismo.
Alcance
  • Se aclara que las compras en línea que realice el usuario podrán ser efectuadas desde cualquier lugar del mundo. No obstante, cualquier artículo adquirido por este medio será entregado solamente dentro del territorio de la República Dominicana.
Forma de pago
  • Para realizar cualquier compra por medio del sistema de compras en línea, el usuario podrá realizar el pago en línea.
  • Pago con tarjeta de crédito y/o debito Visa y/o Master Card autorizada para compras por internet.
  • Los pagos online son procesados por una plataforma que se encarga de realizar la validación en línea con los bancos respectivos. El uso de las tarjetas singularizadas anteriormente se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones en relación con tu banco emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso de Tarjetas de Crédito. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.
  • Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a estas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Uso de cada banco, de tal forma que Innova Centro no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.
  • Al recibir un correo electrónico de validación de pago significa que se ha enviado a tu banco la instrucción de reservar esos fondos; sin embargo, el cargo a tu tarjeta no ha sido aplicado. Una reserva de fondos es la instrucción que se le hace a tu banco una vez haces la compra para que reserve el monto del producto que estas adquiriendo. Cuando cancelamos tu orden, o no entregamos la orden completa, la reserva de fondos es liberada por el banco en un tiempo de 4 a 21 días laborables.
Boletín de Noticias
  • Al suscribirte a nuestro boletín de noticias estás dando tu consentimiento para que te enviemos correos electrónicos con especiales y distintas promociones.
  • Podrás cancelar la suscripción a nuestro boletín de noticias en cualquier momento y automáticamente dejarán de llegarte nuestros correos.
Comunicaciones Electrónicas
  • Cuando visitas la página en línea de Innova Centro o nos envías un correo electrónico, te estas comunicando con nosotros de forma electrónica. Con esta acción estás de acuerdo con mantener como medio de comunicación la forma electrónica.
  • Nos comunicaremos contigo vía correo o mediante avisos en nuestra página. Estás de acuerdo en que todas las responsabilidades de compra, acuerdos, notificaciones y cualquier otro tipo de comunicación que te enviemos electrónicamente satisfacen cualquier requerimiento legal que pudiese presentarse.
Producto, inexactitudes y su disponibilidad
  • Aunque siempre intentamos mantener una amplia gama de productos disponibles y grandes cantidades, es posible que se agoten algunos productos. Si esto ocurre tras haber iniciado el proceso de compra te notificaremos vía correo electrónico. Recuerda que siempre puedes enviarnos un correo a cotizaciones@innovacentro.com.do y te mantendremos al tanto sobre cuándo tendremos disponibilidad de tus productos deseados.
  • Las fotos de los productos están para brindarte una idea de estos, es posible que varíen un poco con el producto real. Innovacentro.com.do no se hace responsable por variaciones entre fotos y productos. De todos modos, nuestra prioridad es tu satisfacción, por lo que si tu producto no llena tus expectativas puedes consultar nuestra Política de Cambios y Devoluciones para cambiar o devolver el mismo.
  • Ocasionalmente podría haber informaciones en nuestra página web que contengan errores tipográficos, inexactitudes, omisiones o información desactualizada que se relacionen con la disponibilidad, precio, fotografías o descripciones de los equipos. Innovacentro.com.do se reserva el derecho de corregir cualesquier error, inexactitudes u omisiones y de hacer modificaciones en la información y fotos en cualquier momento y sin previo aviso.
Entrega de Productos
  • Si tiene alguna pregunta sobre su solicitud de entrega a domicilio, puede llamarnos o escribirnos vía WhatsApp al teléfono (809) 541-1818 de lunes a viernes de 8am a 6pm y sábados de 8am a 12pm, o entrando a su propia cuenta de lunes a Domingo 24/7.
  • Para más información revisar Políticas Entrega y Envíos a Domicilio
  • En casos en los que no se pueda efectuar la entrega por motivos externos a nuestro alcance (por ejemplo, no había una persona autorizada para recibir el equipo), el procedimiento será el siguiente:
  • Se notificará por vía escrita y/o telefónica que se visitó el domicilio indicado para la entrega, no obstante, no se pudo llevar a cabo la entrega y se explicarán las razones. Se le pedirá que se comunique con nuestro equipo de servicio al cliente para coordinar nuevamente la entrega.
  • No nos hacemos responsables del incumplimiento de plazos de entrega en casos de situaciones ajenas a nuestro poder como pueden ser que la persona que iba a recibir el pedido no se encuentre disponible al momento pautado para la entrega, catástrofes naturales (ciclón, tormenta, maremoto) o desastres humanos (guerras, manifestaciones civiles) o por suspensión de garantías.
Reembolso de dinero o cambio del producto por insatisfacción
  • Si tiene alguna pregunta sobre su solicitud de entrega a domicilio, puede contactar al   centro de contactos a los teléfonos (809) 541-1818 de lunes a viernes de 8am a 6pm y sábados de 8am a 12pm, o entrando a su propia cuenta de lunes a Domingo 24/7.
  • Para más información puede revisar la Políticas Cambios y Devoluciones.
Régimen de responsabilidad y garantías
  • Innova Centro (y/o La Innovacion SRL) no garantiza la disponibilidad en todo momento del acceso y continuidad del funcionamiento del sistema. Por ello, La Innovacion (y/o Innova Centro) no responderá a los daños y perjuicios causados al usuario que se deriven como consecuencia de la indisponibilidad, fallos de acceso y falta de continuidad del sistema.
  • Aunque el sistema incorpora las salvaguardas adecuadas para protegerlo y utiliza la tecnología estándar del sector para mantener y mejorar su seguridad e integridad y la información que contiene, Internet no es un medio inexpugnable.
  • En todo caso es responsabilidad del usuario proteger sus dispositivos frente a posibles virus, malware, ataques de terceros o cualquier otro elemento informático dañino que pudiera afectar a su dispositivo móvil o computador, habilitando para ello herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.
  • Innova Centro (y/o La Innovacion SRL)  se esfuerza por ofrecer siempre a los usuarios en el sistema información actualizada, completa y exacta. Sin embargo, no toda la información ofrecida en el sistema es responsabilidad de La Innovacion (y/o Innova Centro).
Precios y Promociones
  • Nuestros precios son válidos de manera exclusiva en www.innovacentro.com.do y pueden ser modificados y actualizados sin previo aviso.
  • De existir un error de digitación en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del producto es más alto que el que figura en la tienda en línea, Innova Centro te contactará antes de que el producto sea enviado, y/o cancelaremos el pedido y te notificaremos acerca de la cancelación. En caso de que el precio sea más bajo, se descontará la diferencia de la orden de compra final.
  • Los especiales, cupones y promociones son por tiempo limitado y podrán ser modificadas en cualquier momento. Las mismas son solo aplicables dentro de nuestra página web www.innovacentro.com.do y no serán válidas para ser cambiadas por dinero en efectivo.
  • En todo momento cumpliremos con las condiciones de cada especial, cupón y promoción, y las mismas serán siempre publicadas para que las puedas conocer antes de utilizar un especial, cupón o promoción.
  • Nuestros especiales, cupones y promociones están sujetos a la existencia de nuestros productos, por lo que, de haber agotado la existencia, no podremos aplicar las promociones.
  • Para aplicar cupones deberás estar registrado y haber iniciado sesión en nuestra página.
  • Los precios de los productos ofrecidos en el sitio están expresados en Pesos Dominicanos, salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro producto adicional.
Fuero y ley aplicable
  • Las presentes Condiciones están sometidas a la legislación dominicanas. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Políticas de Página de Internet y modificación
  • Por favor revisa nuestras políticas, tales como precios y disponibilidad de productos, así como las opciones de alternativas a la compra publicadas en esta página. Nos reservamos el derecho de realizar cambios a nuestra página Innova Centro, nuestras políticas, y a estas Condiciones de Uso en cualquier momento. Le recomendamos a todos nuestros clientes revisar frecuentemente estos términos y condiciones.
Procedimiento para uso Innova Centro y/o Servicio al Cliente
  • En los contratos ofrecidos en la página en línea de Innova Centro, informaremos, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos para realizar tu compra, y vía correo electrónico informaremos cuando fue recibida la solicitud del pedido. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de tus datos e información financiera del pago, recolección de productos del pedido en base al inventario disponible y luego se cerrará el pedido emitiéndose el documento correspondiente final, se informará vía correo electrónico del mismo para la validación del despacho de tu pedido.
  • El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente Innova Centro ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado.
Servicio al Cliente
  • Podrás hacer uso de nuestra Central de Atención al Cliente (809) 541-1818 en el horario de Lunes a Viernes de 08:00 a.m. - 6:00 p.m y los Sábados 8:00 a.m.-12:00 m.
  • No estará disponible días festivos.
    • Mediante nuestra Central de Atención al Cliente podrás consultar sobre el estado de tu pedido y avance del despacho.
    • Consultar sobre instalaciones y garantías.
    • Consultar sobre nuestras políticas vigentes.
    • Consultar cualquier inquietud sobre el uso de la página en línea de Innova Centro.
    • Eres responsable de identificarte mediante tu cédula o pasaporte y brindar los datos de validación solicitados por los agentes de servicio, en caso de que no los brindes o existan inconsistencias con nuestra base de datos no podremos darte el soporte en la modificación o cancelación de los pedidos o brindarte información relacionada a la cuenta consultada.
Atención al Cliente
(809) 541-1818
Lunes a Viernes, 8:00am-6:00pm • Sábado, 8:00am-12:00m
No disponible en días festivos
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